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让客户有决心签单的定制酒店家具
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让客户有决心签单的定制酒店家具

浏览数量:7     作者:本站编辑     发布时间: 2021-05-29      来源:本站

谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的各方面知识。



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与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说,与客户谈了很长时间,好像客户也有意向购买,就是不主动签单怎么办?


1、认真思考,自己哪里做的不好

客户不签单,总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症,可能是你烧水烧了99℃,差1℃你就停止加柴了吧?做业务从来不强调客观理由,客户在等着你改变,这是个心态问题。


2、认清事实,是什么原因阻碍了成交

首先,在谈成交时,有一样东西你要坚信,客户是一定会和你成交的。我们要做的就是,把成交时间提前。

  客户感觉自己能找到更好的产品?是同行竞争给对方了甜头?是对他们公司另外的一些需求不了解 ?(客户有多方面的需求,客户不了解你,不知道可以一起解决问题)还是真的客户太忙了,没时间谈最后的成交?


3、不自乱阵脚,办法总比问题多

意识到自己的问题,我们要去分析、解决。没问题虽然好,但有问题也是正常的。一次挑战就是一次经验的获取过程,这样就会为将来的成交提供有利经验,让生活充满了乐趣。


4、抓住客户的心理

想客户到底在想什么?他在顾虑什么?贵了?质量不好?


5、相信自己

与客户交流中,不卑不亢,亲和力十足,用自己正能量的思想去引导客户,让劣势变成优势,让不利变成有利。


6、为客户解决问题

客户不成交,可能还有问题没解决。客户要买产品,可能是因为多个问题,让他不得不买。如果你的产品,只能解决一种问题,而不能解决另一种问题,那客户就会有迟疑的过程。这时候,你只要懂得为客户办实事,办好事,真心帮客户解决问题,他会看到你的态度和诚意的。


7、征服客户,要善于发扬钉子精神

客户不成交,那就是我们没打动他。这时候 ,就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。


8、能解决的问题,就不要避重就轻

经常在久经职场的人身上看见,明明是他举手之劳的事情,他非要说:这个事情不归我管,我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限,就明确说这个事情我没有权限,但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了,就明确回复,并给一个真实而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺,这样会失去一群客户。

 

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9、假设成交法

在和客户交流一段时间后,就主动提议:我们走一下流程吧(签合同打款)。切记不要用太刺耳的字眼,否则会让客户感觉你只看到了利益。


10、逼单--强迫成交

强迫成交的目的是:以气吞山河之势,一鼓作气完成交易。防止因为其他原因,产生变数,阻碍成交。


11、懂得织梦

当成交遇到困难时,懂得给客户编制一个可能实现的梦,给客户一种希望!切记,这个梦一定要接地气,否则客户会觉得你华而不实,放弃和你成交。


12、适当的给客户实惠

买卖成交,一定离不开客户感觉买到了实惠。在适当的时候,懂得给客户让利,这也被称为销售的杀手锏,屡试不爽。


13、以退为进,适时"放弃"

在双方的谈单过程中,要懂得在恰当的时候给客户一些空间,也不要在犹豫不决的客户身上花太多时间。但又不能让客户忘记了我们,隔三差五问候一下。


14、学会观察,学会倾听

通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的观察,及时了解客户的心理变化,解决客户之急; 通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 


15、把握时机,要明白机不可失、失不再来

一般情况下,客户在三谈价格的贵贱时,可能已经有了购买意向,这时候,记住把握时机走流程的时间到了。请记住:

1).客户一谈价格,一般是一般性的咨询;

2).客户二谈价格,能少吗?可能是客户在试探你;

3).客户三谈价格,少点,价格低点,我们就签合同。这是一个准客户。


16、临门一脚

客户只要说,这个产品我们需要,但要比较一下。这时候,了解解决客户最后的顾虑,促成成交。


17、签约后的注意事项:

设计生产的每个环节多与客户沟通,让客户参与了解产品的整个生产流程,及时发生问题解决问题。


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